Poproś Apple o zwrot
W przypadku kwalifikującego się zakupu wejdź na reportaproblem.apple.com, zaloguj się kontem Apple użytym do płatności, wybierz produkt i postępuj zgodnie z instrukcjami Apple. Connect może też oferować opcję Poproś o zwrot w pomocy dotyczącej zakupów. Apple decyduje o zwrocie zgodnie ze swoimi zasadami i obowiązującym prawem; nie możemy obiecać zgody ani czasu rozpatrzenia.
Zakup nie dotarł
W przypadku usunięcia reklam lub odblokowania poziomów użyj Przywróć zakupy, będąc zalogowanym na konto Apple użyte do zakupu. Jeśli brakuje produktu jednorazowego, napisz na contact@the101.company, podając produkt, przybliżony czas i zanonimizowany paragon Apple lub identyfikator transakcji. Nie wysyłaj danych karty płatniczej. Monety i moce są dostarczane jeden raz — na konto, które było zalogowane, albo na urządzenie, jeśli gra toczyła się bez konta.
Anuluj płatności cykliczne
Subskrypcję odnawianą automatycznie anulujesz w ustawieniach subskrypcji Apple. Anulowanie wstrzymuje przyszłe odnowienia i jest niezależne od wniosku o zwrot za wcześniejszą płatność. Odinstalowanie Connect, wylogowanie się ani usunięcie konta Connect nie anuluje rozliczeń Apple.
TestFlight i prawa konsumenta
Zakupy w TestFlight korzystają ze środowiska testowego Apple i nie powinny skutkować prawdziwym obciążeniem. Przed zakupem sprawdź okno potwierdzenia Apple i skontaktuj się z Apple, jeśli zobaczysz nieoczekiwaną prawdziwą płatność.
Nic w tej polityce nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym środków ochrony w przypadku wadliwych treści cyfrowych. Zatwierdzone zwroty lub cofnięcia mogą usunąć odpowiedni zakup.