Tradução disponibilizada por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Pedir um reembolso à Apple
Para uma compra elegível, vai a reportaproblem.apple.com, inicia sessão com a conta Apple usada no pagamento, escolhe o artigo e segue os passos da Apple. O Connect também pode oferecer Pedir reembolso na ajuda com compras. A Apple decide segundo as suas regras e a lei aplicável; não podemos garantir aprovação nem prazos.
Uma compra não chegou
Para a remoção de anúncios ou o desbloqueio dos níveis, usa Restaurar compras com a conta Apple usada na compra. Se faltar um consumível, escreve para contact@the101.company com o produto, a hora aproximada e um recibo da Apple ou identificador de transação com dados ocultos. Não envies dados de cartão. Moedas e poderes são entregues uma vez, à conta com sessão iniciada ou ao dispositivo se jogavas sem conta.
Cancelar faturação recorrente
Cancela uma subscrição nas definições de subscrições da Apple. O cancelamento termina as renovações futuras; é diferente de um pedido de reembolso de um pagamento anterior. Desinstalar o Connect, terminar sessão ou apagar a conta Connect não cancela a faturação da Apple.
TestFlight e direitos do consumidor
As compras no TestFlight usam o ambiente de testes da Apple e não devem gerar cobranças reais. Verifica a confirmação da Apple antes de comprar e contacta a Apple se vires uma cobrança real inesperada.
Nada nesta política limita os teus direitos legais de consumidor, incluindo remédios por conteúdo digital defeituoso. Um reembolso aprovado pode remover a compra correspondente.