Traduction fournie pour votre confort. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Demander un remboursement à Apple
Pour un achat éligible, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec le compte Apple utilisé pour payer, choisissez l’article et suivez les étapes d’Apple. Connect peut aussi proposer Demander un remboursement dans l’aide aux achats. Apple décide selon ses règles et la loi applicable ; nous ne pouvons garantir ni l’accord ni le délai.
Un achat n’est pas arrivé
Pour la suppression des pubs ou le déblocage des niveaux, utilisez Restaurer les achats avec le compte Apple utilisé pour l’achat. S’il manque un consommable, écrivez à contact@the101.company avec le produit, l’heure approximative et un reçu Apple ou un identifiant de transaction masqué. N’envoyez pas de données de carte. Les pièces et pouvoirs sont livrés une fois, au compte connecté ou à l’appareil si vous jouiez sans compte.
Arrêter une facturation récurrente
Résiliez un abonnement dans les réglages d’abonnement Apple. La résiliation arrête les renouvellements futurs ; elle est distincte d’une demande de remboursement pour un paiement passé. Désinstaller Connect, se déconnecter ou supprimer le compte Connect n’arrête pas la facturation Apple.
TestFlight et droits des consommateurs
Les achats dans TestFlight utilisent l’environnement de test d’Apple et ne devraient pas entraîner de vrai débit. Vérifiez la confirmation d’Apple avant d’acheter et contactez Apple si vous voyez un débit réel inattendu.
Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux de consommateur, y compris les recours pour contenu numérique défectueux. Un remboursement accordé peut retirer l’achat correspondant.