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Pedir un reembolso a Apple
Para una compra que cumpla los requisitos, entra en reportaproblem.apple.com con la cuenta de Apple con la que pagaste, elige el artículo y sigue los pasos de Apple. Connect también puede ofrecer Solicitar reembolso en Ayuda con compras. Apple decide la aprobación según sus políticas y la ley aplicable; no podemos garantizar la aprobación ni el plazo.
Una compra no ha llegado
Para quitar anuncios o desbloquear los niveles, usa Restaurar compras con la cuenta de Apple con la que compraste. Si falta un consumible, escribe a contact@the101.company con el producto, la hora aproximada y un recibo de Apple o identificador de transacción con datos ocultos. No envíes datos de tarjeta. Las monedas y los poderes se entregan una vez, a la cuenta con sesión iniciada o al dispositivo si jugabas sin cuenta.
Cancelar cobros periódicos
Cancela una suscripción en los ajustes de suscripciones de Apple. La cancelación detiene las renovaciones futuras; es distinta de pedir el reembolso de un cobro anterior. Desinstalar Connect, cerrar sesión o eliminar la cuenta de Connect no cancela los cobros de Apple.
TestFlight y derechos del consumidor
Las compras en TestFlight usan el entorno de pruebas de Apple y no deberían generar cargos reales. Revisa la confirmación de Apple antes de comprar y contacta con Apple si ves un cargo real inesperado.
Nada en esta política limita tus derechos legales como consumidor, incluidos los remedios por contenido digital defectuoso. Un reembolso aprobado puede retirar la compra correspondiente.