Appleに返金を依頼する
対象となる購入については、reportaproblem.apple.comを開き、支払いに使ったAppleアカウントでサインインし、項目を選んでAppleの手順に従ってください。Connectの購入サポートで「返金をリクエスト」を利用できる場合もあります。対象かどうかはAppleが自社のポリシーと適用法に基づいて判断します。承認や処理期間はお約束できません。
購入したものが届かない
広告の削除やレベルの解放は、購入に使ったAppleアカウントでサインインした状態で「購入を復元」を使ってください。消耗型アイテムが届かない場合は、商品名、おおよその時刻、一部を伏せたAppleのレシートまたは取引IDを添えてcontact@the101.companyまでご連絡ください。カード情報は送らないでください。コインとパワーは1回だけ、サインインしていたアカウント、またはアカウントなしで遊んでいた場合はデバイスに付与されます。
継続課金を停止する
自動更新のサブスクリプションはAppleのサブスクリプション設定で解約できます。解約すると今後の更新が止まりますが、過去の請求に対する返金依頼とは別です。Connectのアンインストール、サインアウト、Connectアカウントの削除ではAppleの請求は解約されません。
TestFlightと消費者の権利
TestFlightでの購入はAppleのテスト環境を使用するため、実際の請求は発生しないはずです。購入前にAppleの確認画面を確認し、予期しない実際の請求があればAppleにお問い合わせください。
本ポリシーは、欠陥のあるデジタルコンテンツに対する救済を含む法定の消費者の権利を制限するものではありません。承認された返金や取り消しにより、該当する購入が取り消される場合があります。