Požádej Apple o vrácení peněz
U způsobilého nákupu otevři reportaproblem.apple.com, přihlas se účtem Apple použitým k platbě, vyber položku a postupuj podle kroků Applu. Connect může v podpoře nákupů nabízet i možnost Požádat o vrácení peněz. O způsobilosti rozhoduje Apple podle svých zásad a platných zákonů; nemůžeme slíbit schválení ani dobu vyřízení.
Nákup nedorazil
U odstranění reklam nebo odemčení úrovní použij Obnovit nákupy, když jsi přihlášený nebo přihlášená k účtu Apple použitému při nákupu. Pokud chybí spotřební položka, napiš na contact@the101.company a uveď produkt, přibližný čas a začerněnou účtenku Apple nebo identifikátor transakce. Neposílej údaje o platební kartě. Mince a schopnosti se doručují jednou — na přihlášený účet, nebo do zařízení, pokud se hrálo bez účtu.
Zrušení opakovaných plateb
Automaticky obnovované předplatné zrušíš v nastavení předplatného Apple. Zrušení zastaví budoucí obnovení; je oddělené od žádosti o vrácení peněz za minulou platbu. Odinstalování Connect, odhlášení ani smazání účtu Connect účtování Applu nezruší.
TestFlight a práva spotřebitele
Nákupy v TestFlightu používají testovací prostředí Applu a neměly by vést ke skutečné platbě. Před nákupem zkontroluj potvrzovací okno Applu a pokud uvidíš nečekanou skutečnou platbu, obrať se na Apple.
Nic v těchto zásadách neomezuje zákonná práva spotřebitele, včetně nároků z vadného digitálního obsahu. Schválená vrácení peněz nebo odvolání mohou příslušný nákup odebrat.