Übersetzung zur Orientierung. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.
Erstattung bei Apple anfragen
Für einen berechtigten Kauf öffne reportaproblem.apple.com, melde dich mit dem Apple Account an, mit dem du bezahlt hast, wähle den Artikel und folge den Schritten von Apple. Connect kann außerdem „Erstattung anfordern“ in der Kaufhilfe anbieten. Apple entscheidet nach seinen Richtlinien und geltendem Recht; Zusage oder Bearbeitungszeit können wir nicht garantieren.
Ein Kauf ist nicht angekommen
Für Werbefreiheit oder Level-Freischaltung nutze „Käufe wiederherstellen“ mit dem Apple Account, mit dem gekauft wurde. Fehlt ein Verbrauchsartikel, schreib an contact@the101.company mit Produkt, ungefährer Uhrzeit und einem geschwärzten Apple-Beleg oder einer Transaktionskennung. Schick keine Kartendaten. Münzen und Kräfte werden einmal geliefert – an das angemeldete Konto oder an das Gerät, wenn du ohne Konto gespielt hast.
Wiederkehrende Abrechnung beenden
Kündige ein Abo in deinen Apple-Abonnementeinstellungen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen; sie ist keine Erstattungsanfrage für eine frühere Zahlung. Deinstallieren von Connect, Abmelden oder Löschen des Connect-Kontos beendet keine Apple-Abrechnung.
TestFlight und Verbraucherrechte
TestFlight-Käufe nutzen die Testumgebung von Apple und sollten keine echte Belastung verursachen. Prüfe vor dem Kauf die Bestätigung von Apple und wende dich an Apple, wenn du eine unerwartete echte Belastung siehst.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte ein, einschließlich Ansprüchen bei mangelhaften digitalen Inhalten. Eine genehmigte Erstattung kann den entsprechenden Kauf entfernen.